90后美女营销经理,我是这样做SEM的!

2017-04-19
她,94年的小姑娘,入行时间一年半,却早已脱去初出茅庐的稚嫩与青涩,成为了某机器人公司的网络推广经理,独挑推广大梁。大多数同龄或者同工龄的SEMer们还在忙着调价、否词、做报表时,她已熟悉百度、360、广点通、谷歌、京东、天猫等多个平台的投放操作,并决策推广的渠道与策略。

一年百度分公司维护经验,半年甲方推广负责人,这样看起来平常的履历,是如何支撑起这异于常人的成长速度的?来看看她的成长故事和心路历程,也许你能找到属于你自己的成长解答。

一、主动、理性地学习

wicep:SEMer除了学习SEM技能之外,还需要额外掌握哪些方面的知识?

古月:现在很多大神、很多微信公共号、很多干货分享网站,众说纷纭,我认为有一个清醒的大脑很重要,看别人干货的同时也要有自己的分辨和思考,不然一不小心被带沟里,当然了,很多干货值得学习,学海无涯学无止境,不盲目就好。

wicep:现在各家搜索平台都出很多新产品,面对这些新产品如何来跟进学习?

古月:我通常是官网联系对方销售人员拿到资料,自己看刊例和价格,不明白的就问,同时也问问他针对我的行业和产品有什么建议。其实不止搜索平台产品,还包括很多DSP平台、原生广告等,主动寻求销售人员帮助,其实会有意想不到的收获。

wicep:有什么书籍或者影音视频可以推荐给SEMer学习?

古月:别人给我推荐的比较多的书是克里斯·安德森编写的《长尾理论》;平时还看SEM相关的微信公众号,比如艾奇SEM;还有环时互动的公众号或者微博、营销类、电商运营类的网站,比如梅花网、派代网;个人还比较喜欢人人都是产品经理,提升文案写作能力;此外还有花瓣网,看看别人的图和海报,这样和美工交流起来比较方便。音频可以上喜马拉雅FM关注艾奇学院,有好几个专辑,还有非著名非专业主播古月(*^__^*)录的《SEM新手法典》哦,还有其他进阶学习的音频内容。

wicep:一个新手SEMer如何快速进入行业?

古月:各大搜索引擎推广平台的功能有一些相似性,都有基础知识教学平台,百度营销中心yingxiao.baidu.com,360营销中心等。先把基础操作和后台的工具等熟悉了,再进一步学技巧,有个师傅的话会更快,少走一些弯路,多会一些技巧。

二、不断探索、沉淀地工作

wicep:你是如何给自己做职业规划的?

古月:一开始进入百度是一枚一线搬砖小民工,因为不喜欢管人管事,只想管好自己,所以一直想走专业路线,从没想过走管理路线。后来离职,一不小心成了现在公司的电商部经理。之后希望自己专业能力更强,解除更多的推广渠道,会更多的推广方式,最近开始学习电商相关的东西,也认识了行业内一些前辈,学习中,除了管几个搜索引擎类平台,还在管京东天猫淘宝店。但愿不断积累可以变成复合型人才,当上CMO(遥远的以后),走上人生巅峰(慢慢爬),迎娶高富帅(虽现狗想得有点多233333)。

wicep:当领导下发的任务过重,感觉很难完成,你是如何对待的?

古月:目前还好,我和老板每周都会小聊一下,他对推广效果还算满意,对预算也很大方,新产品都乐意使用。如果有很难完成的任务我也会告诉他会有哪些困难,反正尽力去做,老板一切都看在眼里。有时候,态度比能力更重要,我觉得。

wicep:在SEM从业生涯中,最让你有成就感的事情是哪件?

古月:一个账户50多个词,实际有消费的大概6个,40天左右花600多推广费,成交额约10万。其实和业内随随便便花几百万、几千万、甚至上亿广告费的大神比起来,不算什么。但是这是我最开心的一件事,(主要是客户很满意,觉得我很牛哈哈哈,后来他只要我管,从百度离职后一直友情出演他的账户管理员)。不得不说,被认可是件很幸福很开心的事。多点真诚,多点用心,皆大欢喜,把自己都感动到。

wicep:你觉得怎样的领导算得上是好领导?如何处理上下级关系?

古月:我的老板很幽默,经常讲冷笑话,基本每天微信群里发红包,加班发红包,节日发红包,月亮圆了发红包,一言不合就发红包,总之各种理由发红包。
他擅长团结大伙儿,正能量满满,和我及其他同事单独每周一次喝茶聊工作,氛围很轻松。

最重要是朝十晚七,前一晚聚餐唱歌或干啥睡晚了完全无压力,上班迟到几分钟也没关系,大家一致觉得领导好英明,包括他自己也觉得。恰如“嫁对了人每天都是情人节”,“跟对了老板每天都不觉得是苦逼上班”。
处理上下级关系,我觉得首先是打破权威性,也可能是因为我们公司团队比较小吧,这样亲密而不失敬重相处,会觉得团队凝聚力特别强,而且工作的过程是愉快的。

三、真诚、互惠地处理行业关系

wicep:你兼具了甲方和乙方的经验,你认为除了效果,还应该如何提高甲方客户的满意度?

古月:客户的提问及时回答,客户的问题及时解决,有些问题即使解决不了,第一时间积极去帮忙做了,会让客户感觉很开心。效率和态度很重要。

wicep:你怎么看待乙方的客服?

古月:有的客服非常靠谱,请他帮忙做的事情立马去做并及时给答复,有的就稍微欠缺一些。因为我是乙方出来的,很多事情知道要怎么处理,要走哪些流程,要花多少时间,所以乙方有没有认真对待我其实是知道的。因为是同行,知道乙方客服的难处,不会为难他们,更多的是互相体谅,在他们需要的时候也给予配合,要开什么产品、要提升多少预算,在不损害我公司利益并且有一定效果的情况下,也是会帮忙的。
其实乙方和甲方的最佳关系是共同利益体,真诚相待,才能互惠互利。

四、全局、细致地投放广告

wicep:你是如何来策划一个账户的,账户搭建的思路?

古月:先了解自身产品和用户,用工具拓一批词,按词性分类,不同词背后的需求不一样,就针对该类需求的用户写相应的创意,设置相应的着陆页。总的来说,就是用户找什么,想要什么,就给什么。
上新产品之前,我会和同事、同行交流沟通,集思广益,避免一个人思维太局限,结合大家的想法和自己的思考慢慢形成个人的风格和套路。

wicep:平时操作账户都有哪些重要的容易被忽略的细节点?

古月:和乙方客服比较熟悉,一般出新产品或者他们内部新策略会告诉我,我再根据需要选择是否使用。其实和乙方客服保持一个良性互动真的挺重要的。还有就是投放网盟记得把一些流量超高而没多大作用的网站排除。

wicep:SEM如何与其它渠道配合让效果最大化?

古月:每当新品上市,除了前期预热账户,上市时加大预算,还会配合各大媒体发一些评测文章及及时更新微博微信。“只要搜相关关键词都能有相关信息铺天盖地而来”——这是公司老板对我的期望。

wicep:你怎么看待移动端的竞价推广?

古月:从数据来看,移动端的消费渐渐大于PC端,对两者都很重视,但是一些产品样式只有PC段,或者只有移动端。最近除了移动端的竞价推广,还在一些APP如今日头条、ZAKER等上面投了广告。

wicep:谷歌推广的使用体验与百度推广有什么不同?

古月:谷歌推广是针对海外市场,后台与百度差不多,服务方面还是挺不一样的。谷歌有一对一客服,但是不加任何及时通讯联系方式,只能通过电话和邮件联系,很不方便,而且单价很贵。

五、保持热情,如向日葵一样成长

wicep:你怎么进入这个行业的?

古月:IT专业的我对BAT天生有种情结,大学入学时班导组织写大学目标,记得其中一条就是毕业要去BAT中的一个。后来面试了很多很多家终于在年前拿到狼厂offer,就做了SEM,其实当时不知道是干什么的。现在越做越喜欢,有点误打误撞的感觉,对不喜欢写代码的我来说,比起做程序猿好多啦!

wicep:你个人性格是怎样的,你觉得性格对工作有影响吗?

古月:不认识我的人认为我高冷,认识我的人知道我很能聊很逗逼。喜欢交流,厚着脸皮向人求教,业内一些大神既是老师又是朋友,感谢他们不嫌弃还关照之恩!比较细心有点耐心,会把一页一页的搜索词一个个看完,性格对工作多少会有些影响,这份工作需要细致和耐心。

wicep:你平时的工作有哪些?

古月:在创业公司,工作没有太明确的分工,除了管百度360腾讯,微博微信贴吧,还管着京东天猫淘宝;偶尔兼职模特,参与新产品广告片拍摄;有时参加会展也会去当个讲解员,忙碌充实又能多方面接触学习。其实工作内容看起来很多,但是基本上都能维持准点下班,做事的效率很重要。

wicep:相比很多同龄人,你比别人成长得似乎要快一些,你是如何做到的?

古月:运气机遇+敢舍敢得,知道自己想要什么,不想要什么吧,发现不适合就要及时调整方向,做自己擅长又喜欢的事。其实这一点很重要,但是常常会被忽略。

其实我从百度离职的时候,已经知道自己即将升职加薪了,这是个挺大的诱惑,但是我更知道这份工作与我的初心喜好原则等等都并不是太符合,所以离开也不会后悔。辞职以后自己先玩了一个月,期间也遇到过不错的面试机会,拿到了不错的OFFER,但自己还是想充分休息一下,并没有去,最后遇到了现在的公司,加入并愉快地工作到现在。

还有就是对工作保持热情,可能别人还在抱怨工作、拖沓的时候,我已经做完一件又一件的任务了。其实你做过的事情,最终都会累积成自己的财富,与你的上级、同事还有薪资都没有太大关系。

wicep:从乙方到甲方,你的工作技能和心态都发生了哪些变化呢?你是如何让自己适应这种变化的?

古月:接触的平台更多,在熟悉百度后台的基础上从头学习其他的平台,老板很好,让我用慢慢尝试摸索的心态先做着,广告费很慷慨。整个投放过程也比较顺畅,开始几个月成效还不错,有时花钱没成效,和老板聊聊分析下,主要是老板心态好,我们的产品和公司都是比较新的,需要慢慢尝试和积累。

wicep:之前你主动向我们提出要求,表示想要录制《SEM新手法典》的电台语音,为什么会有这样的想法?

古月:一是喜欢电台,大学就想做主播;二是喜欢艾奇,敬佩你们无私奉献的精神,想出一点点力,让更多同行了解这方面知识;三是尝试点新东西,增加自身的体验。

实际录制过程中,也遇到了很多困难,比如住的地方隔音不好,录音设备不好,导致录音效果噪音很大,开始的时候,一篇文章要反复录个十几遍才勉强觉得能用。后来熟能生巧,越来越流畅,自己也学会了音频编辑软件的使用,感觉自己又多了一项技能。别人来听我自己录的电台,其实对我来说还挺有成就感的。

写在最后

最初与古月相识是在艾奇的微信交流群里,小姑娘非常活跃,常常主动解答群内伙伴的疑问。而开始熟悉,是因为她主动要求帮忙录制《SEM新手法典》的语音,从第一期到最后一期,我听到了她的坚持,以及她所追求,并且一直在路上的成长,声音从最初的试探不安变成了游刃有余。人也是。

于是我们邀请了古月加入艾奇学院专家团。和其他经验丰富的专家不一样,古月更加珍贵的是她的热情与真诚,以及不断进取向上的活力,让原本学术气息略浓厚的专家团也放松轻快了不少。

,因为与艾奇互动较多,于是成为了代表。许多SEMer与她相似,二十几岁的年纪,对社会和生活都还保留着赤诚的好奇,工作之余见见朋友、看看书、练练身材、刷刷手机。朝气蓬勃,且怀揣着让自己更好,让世界更好的梦想。这是一切都才刚开始的阶段,同时是决定你未来长什么样的关键时期。所以需要理性且主动地学习、踏实而进取地工作、丰富阅历、拓宽视野,为了将来成为一个能主宰自己生活的人。


010-62994478 北京市海淀区永泰中路25号中关村永泰创新园a座218

Copyright© 2008-2016 Wicep inc.版权所有 隐私申明 京ICP备09011018号-1 京公安海淀分局备案编号110108400368号